Schaden einordnen
Tina erkennt, dass es um eine Reklamation oder Schadensmeldung zu einer Baustelle geht.
Zurück zu Tiefbau Tina
Tiefbau-Anruf: Schadensmeldung
Aus einer vagen Meldung wird eine brauchbare Baustellennotiz.
Tina fragt nach Straße, Hausnummer oder Querstraße, sichtbarer Gefahrenstelle, Zufahrt, Fotos und Rückrufnummer.
Die Bauleitung sieht sofort, wo der Schaden liegt und welche Angaben noch fehlen.
Was Tina bei einer Schadensmeldung aufnimmt
Die Fragen und Pflichtangaben werden vor dem Start an euren Betrieb angepasst.
Baustelle, Straße, Hausnummer oder eine möglichst genaue Lagebeschreibung
Art des sichtbaren Schadens und mögliche Gefahren für Zufahrt oder Gehweg
Name, Firma, Rückrufnummer und Erreichbarkeit der meldenden Person
Hinweis auf vorhandene Fotos und noch fehlende Angaben
Vom Anruf zur vollständigen Notiz
Ort und Lage klären
Sie fragt so lange nach, bis Bauleitung oder Dispo den betroffenen Bereich wiederfinden können.
Vollständig weitergeben
Das zuständige Team erhält die Meldung mit Dringlichkeit, Rückrufdaten und offenen Punkten.
Weitere Anruffälle
Die fachliche Bewertung bleibt bei eurem Team
Tina dokumentiert und informiert. Sie verspricht keine Reparatur, bewertet keine Haftung und gibt keine technische Freigabe.
Technologie und Betrieb
Tiefbau Tina basiert auf der Chatbyte Plattform.
Mehr über Chatbyte für TiefbauHäufige Fragen
Was passiert, wenn der genaue Ort unbekannt ist?
Tina fragt nach Straße, Querstraße, markanten Punkten und Rückrufdaten und kennzeichnet die Ortsangabe als noch unvollständig.
Kann Tina nach Fotos fragen?
Ja. Ihr legt fest, ob und über welchen Kanal Anrufer vorhandene Fotos an euer Team senden sollen.
Wer bekommt die Meldung?
Ihr bestimmt, ob Schadensmeldungen an Bauleitung, Dispo, Büro oder einen eigenen Ansprechpartner gehen.
Mit eurem eigenen Anruffall